Visszatérítési szabályzat

A szerződéstől való elállás joga  

Az a Vásárló, aki online boltunkban vásárol, jogosult elállni a szerződéstől. A szerződéstől elállni a megrendelés kézbesítésének napjától számított 90 napon belül lehet; a kézbesítés napját a futárszolgálat közli a Vállalattal. A Vásárlónak nem kell közölnie a döntése okát. A szerződés felmondásának joga csak természetes személyekre vonatkozik, akik a termékeket és szolgáltatásokat nem cégszerűen vagy jövedelemszerzés céljából vásárolták.   

Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető időben bemutatottnak, ha azt a szerződéstől való elállás határidején belül nyújtják be. Az elállási nyilatkozat sablon űrlapon vagy e-mailben küldhető el részünkre. Az űrlap a weboldal alján található „Vásárlástól való elállás“ fülön érhető el. Az elállási jog e cikkben meghatározott érvényesítésével kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.  

A szerződéstől való elállás esetén a Vevő visszatérítésre vagy cserére jogosult, de jóváírásra nem!  

Az elállási nyilatkozat benyújtása után a termékeket az elállási nyilatkozat beküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie postai uton a Magyar Postával. Kérjük, a termékeket az alábbi címre küldje vissza: 3562 Onga Rákóczi u 41  A termékeket akkor tekintjük időben visszaküldöttnek, ha a 90 napos visszaküldési határidő lejárta előtt visszaküldi őket.   

Kérjük, a tételeket csomagküldeményként küldje vissza, ne levélként, és gondoskodjon arról, hogy a csomag fel legyen tüntetve a vásárlástól való elállás kódjával, amelyet a folyamat során kap meg.  

Ha a csomag nincs megfelelően megjelölve (a vásárlástól való elállás kódja nélkül küldve), ez jelentősen meghosszabbíthatja a kérés feldolgozásához szükséges időt.  

A szerződéstől való elállás esetén Önnek csak az áru visszaküldésének költségeit kell állnia, ugyanis ez a költség nem téríthető vissza.  

Ha már kifizette a megrendelt termékeket, azonnal, de legkésőbb a termékek címünkre történő elküldését követő 90 munkanapon belül visszatérítjük az általunk kapott összegeket, illetve az Ön által a rendelés kapcsán kifizetett összegeket. A csomag akkor tekinthető visszaküldöttnek, amikor raktárunk visszaküldött csomagként rögzíti. Fenntartjuk a jogot, hogy az összeget a szerződéstől való elállás tárgyát képező termékek beérkezéséig visszatartsuk.  

A beérkezett befizetéseket a vásárláskor használt fizetési módon térítjük vissza. Utánvéttel történő szállítás esetén a vételár visszatérítése az űrlapon feltüntetett számlaszámra történik.  

Kivétel az elállási jog alól  

Az elállási jog gyakorlása a következő szerződések esetében kizárt:  

a fogyasztói előírásoknak megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására vonatkozó szerződések;  

gyorsan romló vagy lejáró árubeszerzési szerződések;  

újság, folyóirat, szállítására vonatkozó szerződések, kivéve e kiadványok előfizetői szerződését;  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kézbesítés után lepecsételt és amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni; (például: kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták és fürdőruhák, fehérneműk, zoknik);  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyek a leszállítás után és jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel; (például: csomag / készlet, a Mystery box összes terméke, mindkét ajánlat 1 + 1 ingyenes ajánlatból, bármilyen AJÁNDÉK);  

hang- vagy videó felvételek vagy számítógépes szoftverek szállítására vonatkozó szerződések, ha azokat a szállítás után a fogyasztó lezárta;  

olyan alkoholtartalmú italok szállítására vonatkozó szerződések, amelyek szállítását harminc napon túl elhalasztják, és amelyek értéke a szerződés megkötésekor megállapodott a piaci ingadozásoktól, amelyeken a szakember nem rendelkezik;  

árubeszerzésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ, amelyet a szakember nem ellenőriz, és amely valószínűleg az elállási időszak alatt következik be;  

az elállási időszak vége előtt teljes körűen teljesített szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött; (például: utánvét, expressz szállítás, csomagbiztosítás);  

a fogyasztó otthonában sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkákra vonatkozó szerződések, amelyeket kifejezetten kért, a vészhelyzetre való reagáláshoz feltétlenül szükséges pótalkatrészek és munkák határán belül;  

szállási, szállítási, étkezési és szabadidős szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott gyakorisággal kell nyújtani;  

nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződések, amelyek végrehajtása a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött. (például letöltött digitális tartalom, e-könyv).  

FIGYELMEZTETÉS: Ha Ön önként visszaküldi a terméket, amelynél az elállás kizárt, vagy a 90 napos elállási időn kívül esik, valamint a visszavonást bejelentését követő 14 napos visszaváltási időn kívül van és ha olyan terméket küld vissza, amelyet nem a mi üzletünkben vásárolt, visszaküldjük Önnek 3200 Ft-os ráfizetéssel, ami egy indokolatlan panasz feldolgozásának költségét jelenti, különben megsemmisítjük a terméket. A visszaküldött terméket 2 hónap elteltével megsemmisítjük.  

A szerződéstől való elállás joga  

Az a Vásárló, aki online boltunkban vásárol, jogosult elállni a szerződéstől. A szerződéstől elállni a megrendelés kézbesítésének napjától számított 90 napon belül lehet; a kézbesítés napját a futárszolgálat közli a Vállalattal. A Vásárlónak nem kell közölnie a döntése okát. A szerződés felmondásának joga csak természetes személyekre vonatkozik, akik a termékeket és szolgáltatásokat nem cégszerűen vagy jövedelemszerzés céljából vásárolták.   

Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető időben bemutatottnak, ha azt a szerződéstől való elállás határidején belül nyújtják be. Az elállási nyilatkozat sablon űrlapon vagy e-mailben küldhető el részünkre. Az űrlap a weboldal alján található „Vásárlástól való elállás“ fülön érhető el. Az elállási jog e cikkben meghatározott érvényesítésével kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.  

A szerződéstől való elállás esetén a Vevő visszatérítésre vagy cserére jogosult, de jóváírásra nem!  

Az elállási nyilatkozat benyújtása után a termékeket az elállási nyilatkozat beküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie postai uton a Magyar Postával. Kérjük, a termékeket az alábbi címre küldje vissza: 3562 Onga Rákóczi u 41  A termékeket akkor tekintjük időben visszaküldöttnek, ha a 90 napos visszaküldési határidő lejárta előtt visszaküldi őket.   

Kérjük, a tételeket csomagküldeményként küldje vissza, ne levélként, és gondoskodjon arról, hogy a csomag fel legyen tüntetve a vásárlástól való elállás kódjával, amelyet a folyamat során kap meg.  

Ha a csomag nincs megfelelően megjelölve (a vásárlástól való elállás kódja nélkül küldve), ez jelentősen meghosszabbíthatja a kérés feldolgozásához szükséges időt.  

A szerződéstől való elállás esetén Önnek csak az áru visszaküldésének költségeit kell állnia, ugyanis ez a költség nem téríthető vissza.  

Ha már kifizette a megrendelt termékeket, azonnal, de legkésőbb a termékek címünkre történő elküldését követő 90 munkanapon belül visszatérítjük az általunk kapott összegeket, illetve az Ön által a rendelés kapcsán kifizetett összegeket. A csomag akkor tekinthető visszaküldöttnek, amikor raktárunk visszaküldött csomagként rögzíti. Fenntartjuk a jogot, hogy az összeget a szerződéstől való elállás tárgyát képező termékek beérkezéséig visszatartsuk.  

A beérkezett befizetéseket a vásárláskor használt fizetési módon térítjük vissza. Utánvéttel történő szállítás esetén a vételár visszatérítése az űrlapon feltüntetett számlaszámra történik.  

Kivétel az elállási jog alól  

Az elállási jog gyakorlása a következő szerződések esetében kizárt:  

a fogyasztói előírásoknak megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására vonatkozó szerződések;  

gyorsan romló vagy lejáró árubeszerzési szerződések;  

újság, folyóirat, szállítására vonatkozó szerződések, kivéve e kiadványok előfizetői szerződését;  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kézbesítés után lepecsételt és amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni; (például: kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták és fürdőruhák, fehérneműk, zoknik);  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyek a leszállítás után és jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel; (például: csomag / készlet, a Mystery box összes terméke, mindkét ajánlat 1 + 1 ingyenes ajánlatból, bármilyen AJÁNDÉK);  

hang- vagy videó felvételek vagy számítógépes szoftverek szállítására vonatkozó szerződések, ha azokat a szállítás után a fogyasztó lezárta;  

olyan alkoholtartalmú italok szállítására vonatkozó szerződések, amelyek szállítását harminc napon túl elhalasztják, és amelyek értéke a szerződés megkötésekor megállapodott a piaci ingadozásoktól, amelyeken a szakember nem rendelkezik;  

árubeszerzésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ, amelyet a szakember nem ellenőriz, és amely valószínűleg az elállási időszak alatt következik be;  

az elállási időszak vége előtt teljes körűen teljesített szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött; (például: utánvét, expressz szállítás, csomagbiztosítás);  

a fogyasztó otthonában sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkákra vonatkozó szerződések, amelyeket kifejezetten kért, a vészhelyzetre való reagáláshoz feltétlenül szükséges pótalkatrészek és munkák határán belül;  

szállási, szállítási, étkezési és szabadidős szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott gyakorisággal kell nyújtani;  

nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződések, amelyek végrehajtása a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött. (például letöltött digitális tartalom, e-könyv).  

FIGYELMEZTETÉS: Ha Ön önként visszaküldi a terméket, amelynél az elállás kizárt, vagy a 90 napos elállási időn kívül esik, valamint a visszavonást bejelentését követő 14 napos visszaváltási időn kívül van és ha olyan terméket küld vissza, amelyet nem a mi üzletünkben vásárolt, visszaküldjük Önnek 3200 Ft-os ráfizetéssel, ami egy indokolatlan panasz feldolgozásának költségét jelenti, különben megsemmisítjük a terméket. A visszaküldött terméket 2 hónap elteltével megsemmisítjük.  

A szerződéstől való elállás joga  

Az a Vásárló, aki online boltunkban vásárol, jogosult elállni a szerződéstől. A szerződéstől elállni a megrendelés kézbesítésének napjától számított 90 napon belül lehet; a kézbesítés napját a futárszolgálat közli a Vállalattal. A Vásárlónak nem kell közölnie a döntése okát. A szerződés felmondásának joga csak természetes személyekre vonatkozik, akik a termékeket és szolgáltatásokat nem cégszerűen vagy jövedelemszerzés céljából vásárolták.   

Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető időben bemutatottnak, ha azt a szerződéstől való elállás határidején belül nyújtják be. Az elállási nyilatkozat sablon űrlapon vagy e-mailben küldhető el részünkre. Az űrlap a weboldal alján található „Vásárlástól való elállás“ fülön érhető el. Az elállási jog e cikkben meghatározott érvényesítésével kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.  

A szerződéstől való elállás esetén a Vevő visszatérítésre vagy cserére jogosult, de jóváírásra nem!  

Az elállási nyilatkozat benyújtása után a termékeket az elállási nyilatkozat beküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie postai uton a Magyar Postával. Kérjük, a termékeket az alábbi címre küldje vissza: 3562 Onga Rákóczi u 41  A termékeket akkor tekintjük időben visszaküldöttnek, ha a 90 napos visszaküldési határidő lejárta előtt visszaküldi őket.   

Kérjük, a tételeket csomagküldeményként küldje vissza, ne levélként, és gondoskodjon arról, hogy a csomag fel legyen tüntetve a vásárlástól való elállás kódjával, amelyet a folyamat során kap meg.  

Ha a csomag nincs megfelelően megjelölve (a vásárlástól való elállás kódja nélkül küldve), ez jelentősen meghosszabbíthatja a kérés feldolgozásához szükséges időt.  

A szerződéstől való elállás esetén Önnek csak az áru visszaküldésének költségeit kell állnia, ugyanis ez a költség nem téríthető vissza.  

Ha már kifizette a megrendelt termékeket, azonnal, de legkésőbb a termékek címünkre történő elküldését követő 90 munkanapon belül visszatérítjük az általunk kapott összegeket, illetve az Ön által a rendelés kapcsán kifizetett összegeket. A csomag akkor tekinthető visszaküldöttnek, amikor raktárunk visszaküldött csomagként rögzíti. Fenntartjuk a jogot, hogy az összeget a szerződéstől való elállás tárgyát képező termékek beérkezéséig visszatartsuk.  

A beérkezett befizetéseket a vásárláskor használt fizetési módon térítjük vissza. Utánvéttel történő szállítás esetén a vételár visszatérítése az űrlapon feltüntetett számlaszámra történik.  

Kivétel az elállási jog alól  

Az elállási jog gyakorlása a következő szerződések esetében kizárt:  

a fogyasztói előírásoknak megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására vonatkozó szerződések;  

gyorsan romló vagy lejáró árubeszerzési szerződések;  

újság, folyóirat, szállítására vonatkozó szerződések, kivéve e kiadványok előfizetői szerződését;  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kézbesítés után lepecsételt és amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni; (például: kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták és fürdőruhák, fehérneműk, zoknik);  

olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyek a leszállítás után és jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel; (például: csomag / készlet, a Mystery box összes terméke, mindkét ajánlat 1 + 1 ingyenes ajánlatból, bármilyen AJÁNDÉK);  

hang- vagy videó felvételek vagy számítógépes szoftverek szállítására vonatkozó szerződések, ha azokat a szállítás után a fogyasztó lezárta;  

olyan alkoholtartalmú italok szállítására vonatkozó szerződések, amelyek szállítását harminc napon túl elhalasztják, és amelyek értéke a szerződés megkötésekor megállapodott a piaci ingadozásoktól, amelyeken a szakember nem rendelkezik;  

árubeszerzésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ, amelyet a szakember nem ellenőriz, és amely valószínűleg az elállási időszak alatt következik be;  

az elállási időszak vége előtt teljes körűen teljesített szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött; (például: utánvét, expressz szállítás, csomagbiztosítás);  

a fogyasztó otthonában sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkákra vonatkozó szerződések, amelyeket kifejezetten kért, a vészhelyzetre való reagáláshoz feltétlenül szükséges pótalkatrészek és munkák határán belül;  

szállási, szállítási, étkezési és szabadidős szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott gyakorisággal kell nyújtani;  

nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződések, amelyek végrehajtása a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött. (például letöltött digitális tartalom, e-könyv).  

FIGYELMEZTETÉS: Ha Ön önként visszaküldi a terméket, amelynél az elállás kizárt, vagy a 90 napos elállási időn kívül esik, valamint a visszavonást bejelentését követő 14 napos visszaváltási időn kívül van és ha olyan terméket küld vissza, amelyet nem a mi üzletünkben vásárolt, visszaküldjük Önnek 3200 Ft-os ráfizetéssel, ami egy indokolatlan panasz feldolgozásának költségét jelenti, különben megsemmisítjük a terméket. A visszaküldött terméket 2 hónap elteltével megsemmisítjük.  

VI. Panaszkezelés 

Ha a kapott termék nem működik megfelelően, vagy nem megfelelő, illetve sérült terméket kapott, a következő lehetőségek állnak rendelkezésére: 

  • szállítási garancia érvényesítse, 

  • termékek jótállásának érvényesítse és 

  • termékkel kapcsolatos reklamáció. 

  

a) Szállítási garancia 

  1. A zökkenőmentes kiszállítás érdekében további garanciát vállalunk, amelyet a termék kézbesítését követő 48 órán belül érvényesíthet. 

  1. Ha egy termék szállítás közben megsérül, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze nekünk. Küldjön nekünk egy e-mailt, amelyhez csatolja a csomagról (a fényképen a címzésnek is látszania kell) és a kapott termékről készült fényképet, amelyen egyértelműen látható a sérülés. 

  1. Panaszát a lehető legrövidebb időn belül elbíráljuk, és csereterméket küldünk Önnek. 

  1. Amennyiben az igénylése ennél később érkezik be, termékszavatossági kifogásként fogjuk kezelni. 

b) Műszaki termékek jótállása 

A jótállás időtartama: 

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, 

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 

c) 250 000 forint eladási ár felett három év. 

Az általunk forgalmazott egyes termékekre 24 hónap jótállási idő vonatkozik. A jótállás csak az általunk kínált műszaki termékekre és elektromos készülékekre érvényesíthető. A 24 hónapos jótállási időszak a termék kézhezvételével kezdődik. A jótállás érvényesíthető a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján összhangban a kiállított számla alapján, amely a jótállási bizonyítványt is helyettesíti.A Vállalat fenntartja a jogot a garancia elutasítására, ha a reklamációhoz nem csatolják a számlát, vagy ha a számla nem olvasható vagy más módon hiányos.A jótállás érvényét veszti, ha: 

  • a termék fizikailag sérült; 

  • a termék a szokásos használat miatti elhasználódás jeleit mutatja; 

  • a termék hibái helytelen vagy nem megfelelő használat, gondatlanság miatt keletkeztek. 

Be kell vizsgálnunk minden olyan terméket, amelynek jótállását érvényesíteni szeretné, ezért kérjük, jótállási igényét fényképekkel és videofelvételekkel együtt küldje el nekünk. Szükség esetén megkérjük, hogy küldje vissza nekünk a terméket, hogy megvizsgálhassuk őket.Amennyiben jóváhagyjuk a jótállási igényt, új terméket küldünk. Kérheti a termék javítását is, de felhívjuk figyelmét, hogy a javítás hosszabb időt vesz igénybe, mint az új termék kiszállítása. Ha a javítás több mint 45 napot vesz igénybe, a terméket kicseréljük egy újra. Ha az új termék már nem beszerezhető, teljes egészében visszatérítjük a vételárat. 

FIGYELEM: A Lunea vállalatnak csak a Webhelyen megvásárolt termékeket tartalmazó csomagok küldhetők vissza. Bármilyen más csomagot, amely nem a Vállalatunknál vásárolt terméket tartalmaz, csak a feladó saját költségére küldünk vissza a feladónak. 

c) Kellékszavatossággal kapcsolatos reklamáció 

  1. Amennyiben a termék nem működik megfelelően, küldjön nekünk emailt az lunea2508@gmail.com címre, és segítünk megoldani a problémát. Ezzel megakadályozhatja a termék helytelen használatát és sérülését, illetve az Ön és mások sérülését. 

  1. Ha a termék nem működik, a hibára hivatkozva élhet panasszal. A kellékszavatossági eseteket jelen Általános szerződési feltételek VII. szakasza tartalmazza. Kellékszavatossági igénnyel csak akkor élhet, ha a hiba már a vásárlás idején fennállt, de csak később fedezte fel. 

  1. Ha a termék kellékszavatossági okból nem működik, kérjük, a probléma észlelését követően mihamarabb jelezze nekünk, de legkésőbb 2 hónapon belül. Küldje el nekünk e-mailben a hibás terméket ábrázoló fényképet vagy videofelvételt, amelyen egyértelműen látható, hogy a termék nem működik. Szükség esetén megkérjük, hogy küldje vissza nekünk a kérdéses terméket, hogy megvizsgálhassuk és azonosíthassuk a termék hibáját. 

  1. Nem áll módunkban a reklamációját elfogadni olyan esetekben, amelyekben megállapítható, hogy a termék sérülése helytelen, nem megfelelő, vagy a termék természetétől, tulajdonságaitól és használatától idegen használat vagy magatartás miatt keletkezett. Amennyiben szeretné, hogy a szóban forgó terméket visszaküldjék Önnek a reklamációja elutasítását követően, a kiszállítási díjat felszámolják Önnek. 

  1. A vállalat felel a termék azon anyaghibáiért, amelyek a szállítástól számított 2 éven belül jelentkeznek. A vállalat köteles a reklamációra 3 munkanapon belül válaszolni. 

  1. Ha kellékszavatossági igénnyel él, a következő lehetőségek közül választhat: 

  • termékcsere, 

  • a vételár visszatérítése, 

  • a termékhiba kijavítása vagy 

  • a vételár arányos megtérítése. 

A folyamatról bővebben a weboldal alján található „Termék panaszok és viták“ aloldalon tájékozódhat. 

VII. Kellékszavatosság 

Kellékszavatosság a következő esetekben érvényesíthető: 

  • ha a termék nem rendelkezik a szokásos használatához vagy a forgalmazáshoz szükséges jellemzőkkel; 

  • ha a termék nem rendelkezik azon jellemzőkkel, amelyek szükségesek ahhoz az adott funkcióhoz, amely miatt a Vásárló megvásárolta a terméket, és ezt az Eladó tudomására hozta, vagy az Eladónak ismernie kellett volna; 

  • ha a termék nem rendelkezik olyan jellemzőkkel és tulajdonságokkal, amelyekben kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak, vagy leírták; 

  • ha az Eladó olyan terméket adott el a Vásárlónak, amely nem felel meg a bemutatónak vagy a bemutató terméknek, kivéve, ha a bemutató termék megjelenítése kizárólag tájékoztató jelleggel történt. 

A folyamatról bővebben a weboldal alján található „Termék panaszok és viták“ aloldalon tájékozódhat. 

A vállalat felel a termék azon anyaghibáiért, amelyek a szállítástól számított 2 éven belül jelentkeznek. A vállalat köteles a reklamációra 3 munkanapon belül válaszolni. 

VIII. Az információk hozzáférhetősége 

A Szolgáltató vállalja, hogy a Vásárlót mindig ellátja a következő információkkal: 

  • a Vállalat azonosító adatai (a Vállalat neve és bejegyzett címe, nyilvántartási száma), 

  • elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik a Felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt a Szolgáltatóval (e-mail, üzenetrögzítő), 

  • az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat), 

  • az áruk vagy szolgáltatások végső ára, adókkal együtt, vagy az ár kiszámításának módja, ha az áruk vagy szolgáltatások jellege miatt a végső árat nem lehet előre kiszámítani, 

  • a termékek elérhetősége (a Webhelyen kínált összes terméknek vagy szolgáltatásnak egyszerű határidőn belül elérhetőnek kell lennie), 

  • fizetési feltételek, a termék szállítási feltételei vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (kézbesítési mód, helyszín és határidő), 

  • információ a szállítás, kiszállítás vagy kiküldés esetleges költségeiről, vagy figyelmeztetés, hogy ezek a költségek felmerülhetnek, ha nem lehet őket előre kiszámítani, 

  • az ajánlat időbeli hatálya, 

  • a szerződéstől való elállás esetére vonatkozó feltételek, határidők és eljárások, valamint (adott esetben) az áruk visszaküldésének költségei, 

  • a reklamáció esetén végrehajtandó eljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartóra vagy az ügyfélszolgálatra vonatkozó összes információt, 

  • kellékszavatossági felelősség, 

  • szükség esetén az értékesítés utáni szolgáltatások és az önkéntes jótállás lehetősége és feltételei, 

  • a Webhely elkészítése során előfordulhatnak bizonyos hibák. Mivel ezekre a hibákra nincs ráhatásunk, nem vállalhatunk felelősséget értük. A termék áraiban vagy műszaki tulajdonságaiban mutatkozó jelentős eltérések esetén tájékoztatjuk Önt a megrendelés leadásakor.